咨询通道 · INQUIRY
想找到人，先写清事：写给纯净看台的第一封邮件
这里只保留一条联系路径——邮件。把页面路径、看到的现象、设备与时区写在同一封里，我们的校对同学就能直接定位条目，不必来回追问。
本周已同步状态芯片表示本页列出的联系口径与备案信息已完成本周校对。
01 / 邮件受理
邮件是唯一受理通道
站点从 2021 年起建立版本日志制度，每一次路径调整都会在赛季动态栏目留一条维护记录。文字留痕便于回溯，因此联系也只走邮件这一条线：问题、口径与处理结果能挂在同一串往来里，日后复查有据可依。
电话不适合承载这类核对——指标名称、路径节点、版本号都需要被原样看见，口头转述容易失真。所以纯净看台不设电话客服，任何请求都不通过电话受理。
02 / 回复时段
工作日回复，节假日顺延
回复时段为周一至周五 9:00–18:00（东八区）。节假日收到的邮件顺延到下一个工作日进入队列处理。
- 当天 18:00 之前发出的邮件，多数在当天得到回执；
- 18:00 之后与周末发出的邮件，排入下一个工作日的队列；
- 涉及赛季奖项条目或传球指标回溯核对的请求可能跨天回复，首封回信会写明核对进度；
- 同一问题请勿重复发送，重复邮件会被合并到同一条处理记录中。
03 / 咨询分类
四类问题，四种写法
主题行里带上分类前缀，邮件会被更准确地分派到对应的校对小组。展开每一类可以看到建议的主题写法和需要随信附上的信息。
A 数据同步 状态、口径、校对节奏
适用于模块右上角状态与页面内容对不上、指标口径有疑问、想知道某个字段多久校对一次的情况。
- 建议主题
- 【数据同步】+ 页面路径 + 具体现象
- 随信附上
- 页面路径、看到该状态的时间（东八区）、截图或文字摘录
B 下载与缓存 数据包、离线、版本号
适用于移动端控球率数据包体积异常、离线缓存失效、客户端版本号与页面显示不一致的情况。
- 建议主题
- 【下载与缓存】+ 客户端版本号 + 现象描述
- 随信附上
- 客户端版本号、数据包体积、设备型号与系统、报错原文
C 内容纠错 条目、文字、指标名称
适用于赛季奖项条目、传球成功率指标名称或说明文字出现错漏，需要提交修改的情况。
- 建议主题
- 【内容纠错】+ 栏目名 + 需要更正的位置
- 随信附上
- 原句摘录、建议写法、可对照的公开数据源名称
D 合作与版权 引用、来源、授权范围
适用于内容引用说明、图形素材来源确认与版权相关事项。站点与 6 家公开数据源保持口径对照，涉及来源的询问请写明具体页面。
- 建议主题
- 【合作与版权】+ 事项类型 + 涉及的页面
- 随信附上
- 使用场景、涉及内容的位置、希望确认的具体问题
04 / 记录信息
记录地址与备案号
以下条目是站点的资料记录，只用于说明归属地与备案情况，不作办公场所、服务网点或注册地址的说明。
- 记录地址
- 四川省成都市武侯区天府三街199号
- ICP 备案
- 川ICP备24009338号
- 资料记录电话
- 17031452652仅作资料记录留存，不承担客服职能，也不受理任何请求。
- 联系邮箱
- service@manbetx-path.com.cn
05 / 受理边界
这些内容不在受理范围
- 投注、下注、充值、提现类的咨询与请求一律不受理，也不提供任何相关入口或操作指引。
- 不通过电话受理任何请求；资料记录中的号码不承担客服通道的作用。
- 不提供结果性预测，也不做任何收益或胜负方向的判断。
- 不为第三方平台转达请求，也不代为联系其他站点。
- 不代用户操作关注列表的云端搬迁——关注清单保存在本地，需要自行重建。
发信之前，可以先翻一翻 排查手册，多数同步与缓存现象在那里有对应的处理顺序；关于本地存储与清理方式，见 隐私中心；数据的性质与使用边界写在 使用说明；想先了解站点怎么维护，可读 看台档案。